おはようございます、ishiiです。
今月急ピッチでスタートしたYMさんのリフォーム計画。
昨年、マンションのキッチンとトイレのリフォームをさせていただき、
今年、洗面と玄関、ウォークイン収納のご相談を承っています。
先日、ファーストプレゼンの後、頂いたお言葉
「もう、ishiiさん以外にお願いしようなんて、全然考えませんでした」。
プランナー冥利につきます。
でも、さらに、とってもうれしかったのは、
後日いただいたメール。
「日程や他のお仕事の都合もあると思いますが、
施工は、前回担当していただいたMIさんにお願い出来ないでしょうか」
お住まいになりながらのリフォームは、
数週間の間、毎日のように顔を合わせるのは、
私たちプランナーではなく現場の職人さん。
本来、名もなき縁の下の力持ち的存在ではありますが、
その職人さんを名指しでご指名いただくなんて。
もちろん、初めから、前回の内容を良く知っている
MIさんにお願いするつもりで話を進めておりましたが、
改めて、MIさんの仕事ぶりと人柄が
お客様の満足につながっていたのだと実感しました。
実は、このMIさん、
同じく私が担当したAMさんのリフォームが終わるころには、
「MIさんは、もう家族の一員だから(笑)」と
AMさんにおっしゃっていただいていました(笑)
また、別の施工チームIZさんは、
5年前にリフォームしたFJさんから
毎年のように手作りの梅シロップをいただいています。
お客さまとの仲の良さは、私が焼きもちを焼きたくになるくらい(笑)
そんな職人さん達に支えられて私たちの仕事が成り立っている。
リブコンテンツの大きな財産だなぁとつくづく思う出来事でした。
(IS)
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