みなさま　こんにちは。
猛暑日が続く1週間！
おとといの現場打ち合わせでも
参加者全員、止まらない汗を拭いつつの打ち合わせでした。


先日、打ち合わせをしていて思ったこと。

お恥ずかしながら
短いサイクルでモデルチェンジをする機器などは
普段アンテナを張っているつもりでも
新商品情報に追いつけていないこともあるのですが・・・(汗)

実際どうですか？
の一番知りたい部分を知っているのも確かかも♪
ということ。

この素材、あの機器、使ってみてどうですか？
今まで使っていたキッチンとレイアウトが変わりましたけど
使い心地はいかがですか？慣れましたか？
などなど

お引渡しをしたあとの
お客さまとの何気ないやりとりから
きれいごとばかりではない『生』の情報を得る機会があるからです。


機器のメンテナンスも
それぞれのメーカー窓口に直接連絡して頂いても構わないのですが

わたしたちがお引渡し時にお渡しする
「アフターサービス」の一覧表には
連絡先1に『リブコンテンツ』、
連絡先2に『メーカー窓口』の連絡先が書いてあります。

『何かあったらいつでもご相談くださいね』
ということなのですが

そうやって直接ご連絡いただくことで

『んんん？ここのメーカーの製品
メンテナンスに行く回数が多いぞ』とか
『これは○年くらいすると交換の時期なんだな・・』とか
『こういう理由で、こんな不具合が起こりやすいのか！』
などなど、自然とわかってくるものです。

それをふまえて お引渡しのときに
『使うときはここを注意してくださいね』と
ひと言添えることができたり。

実はお引き渡しをしたあとも続く
こうしたお客様との関係が
わたしたちの大きな財産だったりもするのです♪

(OG)